Acumula tu Bono
Como miembro Active, recibe cada año un Bono por el 10% de tus compras acumulables anuales, para que lo uses en cualquier producto de nuestras tiendas.
Como Miembro Active, el 1 de marzo de cada año recibirás vía correo electrónico tu Bono Active por un valor equivalente al 10% de tus compras anuales acumulables realizadas desde el 1 de enero (o desde que te suscribiste como Miembro Active, lo que haya ocurrido más tarde), hasta el 31 de diciembre del año previo a la entrega del Bono Active.
Este Bono Active lo puedes cambiar por cualquier producto o servicio propio -con excepción de tarjetas de regalo / gift Cards y eventos- en nuestras tiendas físicas y en línea en Chile, Ecuador y Perú (excepto Galápagos).
El canje solo se puede realizar en el país de emisión de tu membresía Active, hasta el 31 de diciembre del año de emisión.
Puedes realizar canjes parciales de tu Bono Active y también puede ser utilizado para pagar la totalidad o una parte de tus compras en línea o en tiendas físicas. Tu Bono Active no puede ser redimido por dinero en efectivo.
No aplica en productos con descuento ni electrónicos.
Garantía de Satisfacción
Sin preguntas, sin cuestionamientos, podrás devolver cualquier producto comprado sin descuento o con Descuento Inmediato Active en nuestras tiendas con el cual no te sientas totalmente satisfecho por su desempeño, sea que lo hayas usado o no.
Como miembro del Programa de Membresía Tatoo Active queremos que tengas la seguridad que al comprar en Tatoo, tendrás total satisfacción de los productos que eliges; por eso presentamos el Programa de Garantía de Satisfacción.
Esta Garantía de Satisfacción es adicional y totalmente independiente de la garantía del fabricante por defectos en materiales o fabricación. Si crees que tu producto es elegible para una inspección por garantía del fabricante, contáctanos a: info@tatoo.ws o visita nuestras tiendas.
Si, por el contrario, algún producto que compraste sin descuento o con Descuento Inmediato Active en nuestras tiendas no te satisface totalmente, puedes devolverlo hasta 90 días después de comprado, y recibirás una Nota de Crédito por Satisfacción por el mismo valor que pagaste por él, para que la uses en la compra de otro producto de la misma categoría específica en existencia en la tienda, en los siguientes 7 días.
Puedes devolver el producto en cualquiera de nuestras tiendas del mismo país; sólo debes adjuntar la factura/boleta de compra. Si no la tienes, te podemos ayudar a ubicarla. Para compras online, puedes enviar el producto a nuestras oficinas o entregarlo en cualquier tienda Tatoo cercana.
Por razones de seguridad personal no aplica a bicicletas, repuestos de bicicleta, ni electrónicos.
Envío Nacional Gratis
El envío de tus compras online a cualquier ciudad del país de compra es gratuito.
Aplica para productos acumulables, es decir aquellos que no sean comprados con descuento o en oferta, y productos con Descuento Inmediato Active. Si en una misma compra incluyes productos acumulables y no acumulables, el sistema calculará el costo de envío solamente de los no acumulables.
El canje solo se puede realizar en el país de emisión de tu membresía Active, hasta el 31 de diciembre del año de emisión.
En Chile no aplica para envíos a Magallanes y la Antártica Chilena e Isla de Pascua.
No aplica para electrónicos.
Descuento en tu Cumpleaños
Como nuestro regalo de cumpleaños te entregamos el 15% de descuento en una compra, sea en tiendas físicas u online.
Este descuento es válido desde 3 días antes hasta 3 días después de tu cumpleaños*.
Si registraste tu fecha de nacimiento, te enviaremos una tarjeta virtual con el descuento para una compra (no acumulable con otros descuentos o promociones).
Tu Membresía Active debe estar vigente el mismo día de tu cumpleaños, así como en los días previos o posteriores en que quieras utilizar este descuento. Este beneficio no es retroactivo y es personal e intransferible, por lo que el mismo Miembro Active debe realizar la compra y el pago. Tatoo se reserva el derecho a rechazar la aplicación de este descuento si considera que las cantidades y tipo de productos no corresponden a un uso personal. Aplica en una compra de hasta $2,000.00 USD (Ecuador) o S/ 8,000.00 PEN (Perú) o $1,500,000.00 (Chile).
* No aplica a servicios ni electrónicos.
Devolución de tu Dinero
Si te arrepientes de una compra y devuelves un producto sin uso, nosotros te devolvemos tu dinero, en lugar de una Nota de Crédito.
Si compras un producto elegible, como miembro de Tatoo Active podrás devolverlo intacto y sin uso antes del mes de la compra y nosotros te devolveremos tu dinero, a través de una transferencia bancaria en un plazo de 3 días laborables. (En caso de que el pago haya sido con tarjeta a plazos o en cuotas, la devolución del monto se hará en los mismos plazos del pago original).
Solo aplica a productos elegibles (comprados sin descuento) y productos con Descuento Inmediato Active que no hayan sido utilizados y que conserven su empaque original y etiquetas.
Se excluyen bicicletas, electrónicos y repuestos.
Flete Gratis en Devoluciones
Si tu producto comprado online no cumple tus expectativas, devuélvelo intacto y nosotros nos hacemos cargo de los costos de envío a nuestro local más cercano.
Tienes hasta 5 oportunidades en el año para usar este beneficio. Debes contactar previamente al servicio online de tu país para recibir instrucciones de despacho. Solo aplica a productos que no hayan sido utilizados y que conserven su empaque original y etiquetas. Se excluyen bicicletas, electrónicos y repuestos.
Contactos:
Chile: comprasonlinechile@tatoo.ws
Perú: comprasonlineperu@tatoo.ws
Ecuador: comprasonlineecuador@tatoo.ws
Ofertas Exclusivas
Recibe ofertas únicas y diseñadas para miembros Tatoo Active, tanto en nuestras tiendas físicas, como online. Además, tienes descuentos diferenciados: obtienes beneficios adicionales en la mayoría de nuestras promociones.
Descuento en alquiler de equipo
Como Miembro Active, al ingresar con tu cuenta en la web de Tatoo Expeditions obtienes automáticamente un 15% de descuento en todos tus alquileres de equipo.
Lo mejor es que puedes alquilar con anticipación desde la comodidad de tu compu o celular y solamente irlo a retirar de la tienda cuando lo vayas a usar.
Renovación automática
¡Afíliate ahora, y para toda la vida!
Si durante el año de vigencia de tu afiliación ACTIVE has realizado compras acumulables por US$100 o más (o su equivalente en la moneda de tu país), la renovaremos automáticamente sin costo, año tras año.
PREGUNTAS FRECUENTES
