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Acumula tu Bono

Como Miembro Active, el 1 de marzo de cada año recibirás vía correo electrónico tu Bono Active por un valor equivalente al 10% de tus compras anuales acumulables realizadas desde el 1 de enero (o desde que te suscribiste como Miembro Active, lo que haya ocurrido más tarde), hasta el 31 de diciembre del año previo a la entrega del Bono Active.

Este Bono Active lo puedes cambiar por cualquier producto o servicio propio -con excepción de tarjetas de regalo / gift Cards y eventos- en nuestras tiendas físicas y en línea en Chile, Ecuador y Perú (excepto Galápagos).

El canje solo se puede realizar en el país de emisión de tu membresía Active, hasta el 31 de diciembre del año de emisión.

Puedes realizar canjes parciales de tu Bono Active y también puede ser utilizado para pagar la totalidad o una parte de tus compras en línea o en tiendas físicas. Tu Bono Active no puede ser redimido por dinero en efectivo.

No aplica en productos con descuento ni electrónicos.

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Garantía de Satisfacción

Como miembro del Programa de Membresía Tatoo Active queremos que tengas la seguridad que al comprar en Tatoo, tendrás total satisfacción de los productos que eliges; por eso presentamos el Programa de Garantía de Satisfacción. Sin preguntas, sin cuestionamientos, podrás devolver cualquier producto comprado sin descuento en nuestras tiendas con el cual no te sientas totalmente satisfecho por su desempeño, sea que lo hayas usado o no.

Esta Garantía de Satisfacción es adicional y totalmente independiente de la garantía del fabricante por defectos en materiales o fabricación. Si crees que tu producto es elegible para una inspección por garantía del fabricante, contáctanos a: info@tatoo.ws o visita nuestras tiendas.

Si, por el contrario, algún producto que compraste sin descuento en nuestras tiendas no te satisface totalmente, puedes devolverlo hasta 90 días después de comprado, y recibirás una Nota de Crédito por Satisfacción por el mismo valor que pagaste por él, para que la uses en la compra de otro producto de la misma categoría específica en existencia en la tienda, en los siguientes 7 días.

Puedes devolver el producto en cualquiera de nuestras tiendas del mismo país; sólo debes adjuntar la factura/boleta de compra. Si no la tienes, te podemos ayudar a ubicarla. Para compras online, puedes enviar el producto a nuestras oficinas o entregarlo en cualquier tienda Tatoo cercana.

Por razones de seguridad personal no aplica a bicicletas ni repuestos de bicicleta, No aplica para electrónicos.

Conoce todas las condiciones.

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Envío Nacional Gratis

El envío de tus compras online a cualquier ciudad del país de compra es gratuito.

Aplica para productos acumulables, es decir aquellos que no sean comprados con descuento o en oferta. Si en una misma compra incluyes productos acumulables y no acumulables, el sistema calculará el costo de envío solamente de los no acumulables.

El canje solo se puede realizar en el país de emisión de tu membresía Active, hasta el 31 de diciembre del año de emisión.

En Chile no aplica para envíos a Magallanes y la Antártica Chilena e Isla de Pascua.

No aplica para electrónicos.

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Descuento en tu Cumpleaños

Como nuestro regalo de cumpleaños te entregamos el 15% de descuento en una compra(*), sea en tiendas físicas u online.

Este descuento es válido desde 3 días antes hasta 3 días después de tu cumpleaños.

Si registraste tu fecha de nacimiento, te enviaremos una tarjeta virtual con el descuento para una compra (no acumulable con otros descuentos o promociones).

Tu Membresía Active debe estar vigente el mismo día de tu cumpleaños, así como en los días previos o posteriores en que quieras utilizar este descuento. Este beneficio no es retroactivo y es personal e intransferible, por lo que el mismo Miembro Active debe realizar la compra y el pago. Tatoo se reserva el derecho a rechazar la aplicación de este descuento si considera que las cantidades y tipo de productos no corresponden a un uso personal. Aplica en una compra de hasta $2,000.00 USD (Ecuador) o S/ 8,000.00 PEN (Perú) o $1,500,000.00 (Chile).

* No aplica a servicios ni electrónicos.

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Devolución de tu Dinero

Si compras un producto elegible como miembro de Tatoo Active podrás devolverlo intacto y sin uso antes del mes de la compra y nosotros te devolveremos tu dinero, a través de una transferencia bancaria en un plazo de 3 días laborables. (En caso de que el pago haya sido con tarjeta a plazos o en cuotas, la devolución del monto se hará en los mismos plazos del pago original).

Solo aplica a productos elegibles (comprados sin descuento) que no hayan sido utilizados y que conserven su empaque original y etiquetas. Se excluyen bicicletas, electrónicos y repuestos.

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Flete Gratis en Devoluciones

Si tu producto comprado online no cumple tus expectativas, devuélvelo intacto y nosotros nos hacemos cargo de los costos de envío a nuestro local más cercano. Tienes hasta 5 oportunidades en el año para usar este beneficio.

Debes contactar previamente al servicio online de tu país para recibir instrucciones de despacho. Solo aplica a productos que no hayan sido utilizados y que conserven su empaque original y etiquetas. Se excluyen bicicletas, electrónicos y repuestos.

Contactos:
Chile: comprasonlinechile@tatoo.ws
Perú: comprasonlineperu@tatoo.ws
Ecuador: comprasonlineecuador@tatoo.ws

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Ofertas Exclusivas

Recibe ofertas únicas y diseñadas para miembros Tatoo Active, tanto en nuestras tiendas físicas, como online.

Descuentos diferenciados: obtienes beneficios adicionales en la mayoría de nuestras promociones.

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Descuento en alquiler de equipo

Como Miembro Active, al ingresar con tu cuenta en la web de Tatoo Expeditions obtienes automáticamente un 15% de descuento en todos tus alquileres de equipo.

Lo mejor es que puedes alquilar con anticipación desde la comodidad de tu compu o celular y solamente irlo a retirar de la tienda cuando lo vayas a usar.

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Renovación automática

¡Afíliate ahora, y para toda la vida!

¡Y lo mejor es que la renovación NO tiene costo! Si durante el año de vigencia de tu afiliación ACTIVE has realizado compras acumulables por US$100 o más (o su equivalente en la moneda de tu país), la renovaremos automáticamente sin costo, año tras año.

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Acumula tu Bono

Como Miembro Active, el 1 de marzo de cada año recibirás vía correo electrónico tu Bono Active por un valor equivalente al 10% de tus compras anuales acumulables realizadas desde el 1 de enero (o desde que te suscribiste como Miembro Active, lo que haya ocurrido más tarde), hasta el 31 de diciembre del año previo a la entrega del Bono Active.

Este Bono Active lo puedes cambiar por cualquier producto o servicio propio -con excepción de tarjetas de regalo / gift Cards y eventos- en nuestras tiendas físicas y en línea en Chile, Ecuador y Perú (excepto Galápagos).

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Como miembro del Programa de Membresía Tatoo Active queremos que tengas la seguridad que al comprar en Tatoo, tendrás total satisfacción de los productos que eliges; por eso presentamos el Programa de Garantía de Satisfacción. Sin preguntas, sin cuestionamientos, podrás devolver cualquier producto comprado sin descuento en nuestras tiendas con el cual no te sientas totalmente satisfecho por su desempeño, sea que lo hayas usado o no.

Esta Garantía de Satisfacción es adicional y totalmente independiente de la garantía del fabricante por defectos en materiales o fabricación. Si crees que tu producto es elegible para una inspección por garantía del fabricante, contáctanos a: info@tatoo.ws o visita nuestras tiendas.

Si, por el contrario, algún producto que compraste sin descuento en nuestras tiendas no te satisface totalmente, puedes devolverlo hasta 90 días después de comprado, y recibirás una Nota de Crédito por Satisfacción por el mismo valor que pagaste por él, para que la uses en la compra de otro producto de la misma categoría específica en existencia en la tienda, en los siguientes 7 días.

Puedes devolver el producto en cualquiera de nuestras tiendas del mismo país; sólo debes adjuntar la factura/boleta de compra. Si no la tienes, te podemos ayudar a ubicarla. Para compras online, puedes enviar el producto a nuestras oficinas o entregarlo en cualquier tienda Tatoo cercana.

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Debes contactar previamente al servicio online de tu país para recibir instrucciones de despacho. Solo aplica a productos que no hayan sido utilizados y que conserven su empaque original y etiquetas. Se excluyen bicicletas, electrónicos y repuestos.

Contactos:
Chile: comprasonlinechile@tatoo.ws
Perú: comprasonlineperu@tatoo.ws
Ecuador: comprasonlineecuador@tatoo.ws

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Recibe ofertas únicas y diseñadas para miembros Tatoo Active, tanto en nuestras tiendas físicas, como online.

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PREGUNTAS FRECUENTES

¿Qué son Compras Acumulables?

Son acumulables para obtener el 10% de devolución anual y envío nacional gratis todas las compras de productos a precio completo (sin descuento o en oferta), realizadas en cualquiera de nuestras tiendas físicas y online (excepto Galápagos) -incluso si compras en un país distinto a donde te afiliaste al Programa ACTIVE-, pagadas en efectivo, transferencia, depósito, o con tarjeta de débito o crédito corriente.

No se suman como compras acumulables los productos con descuento, compras con descuento de cumpleaños, ventas de garaje, compra de la afiliación Active, compra de Gift Cards Tatoo, compras pagadas con tu Bono Active, el costo de envío en compras online, alquiler de equipo, mano de obra en taller de bicicletas, reparaciones de producto, cursos y talleres, muro de escalada en Tatoo Plus, eventos propios o ajenos vendidos a través de las tiendas Tatoo, productos con componentes electrónicos y las compras donde has escogido obtener el 3% de descuento inmediato en lugar de la acumulación para devolución anual.

La acumulación al Bono Active es un tipo de descuento diferido a futuro; por tanto, incluir productos que ya tienen descuento implica entregar un descuento sobre descuento.
Los productos del Outlet o los comprados con descuento ya tienen un beneficio económico inmediato. El beneficio de poder cambiar un producto con el cual no estás satisfecho lo ofrecemos solamente a aquellos productos que no han tenido ese beneficio económico inmediato inicial.
El envío gratuito es un beneficio económico que ofrecemos en aquellos productos en que no hemos entregado otro beneficio económico, como es le caso de un descuento u oferta.
El Bono Active es uno de los principales beneficios de nuestro programa de fidelidad; entregarlo inmediatamente significa convertir el bono en un descuento, y por tanto se pierde el concepto de fidelidad.
Si por cualquier razón desistes de una compra que realizaste en tiendas físicas u online, tienes 30 días desde la fecha de compra para solicitarnos la devolución del importe total de tu compra, la cual será realizada vía transferencia bancaria en un plazo de 3 días laborables. Para ello, debes devolver el producto comprado sin uso y con su empaque y etiquetas originales. Alternativamente puedes solicitar una Nota de Crédito que puedes usar en los siguientes 6 meses para una nueva compra.
Si quieres devolver o reemplazar un producto comprado online, nosotros asumiremos el costo de envío desde tu ciudad a nuestra Bodega Central. Para ello, debes contactar a la tienda online de tu país (vía email, chat web o WhatsApp) y solicitar un código de envío. Con este código debes acercarte a la oficina del servicio de courier indicado por nuestros Ejecutivos Online y despachar el producto; este despacho no tendrá ningún costo para ti.
Puedes revisar el monto que has acumulado en el transcurso del año haciendo click en Mi Cuenta.
No, estos beneficios son excluyentes. Al momento de cada compra puedes escoger el uno o el otro, pero no ambos.
La acumulación se hace por producto y no por la compra total, por lo tanto sí acumulas para el Bono ACTIVE en los productos que no tienen descuento.
El envío gratis dentro del territorio nacional aplica para los productos acumulables, es decir aquellos que no están con descuento o en oferta. Si en una misma compra incluyes productos acumulables y no acumulables, el sistema calculará el costo de envío solamente de los no acumulables.
Tu Bono ACTIVE suma el 10% del valor de las compras acumulables realizadas tanto en tiendas físicas como online entre el 1º de enero de cada año, o la fecha en que te registras como Miembro ACTIVE, lo que suceda más tarde, hasta el 31 de diciembre de ese mismo año.
Tu Bono ACTIVE se emite el 1º de marzo del año siguiente al del período de acumulación, y ese día recibes un e-mail con el Bono ACTIVE, a la dirección con que te registraste como Miembro ACTIVE.
Tu Bono ACTIVE es válido desde la fecha de emisión hasta el 31 de diciembre del año de emisión.
Te sugerimos que utilices todo el valor de tu Bono ACTIVE hasta el 31 de diciembre, porque los saldos no son acumulables para el siguiente año.
Sí, puedes comprar cualquier artículo en las tiendas físicas y online del país en el que fue emitido el Bono ACTIVE.
Si lo que quieres comprar tiene un precio mayor que el valor de tu Bono ACTIVE, simplemente pagas la diferencia con cualquier forma de pago aceptada en las tiendas. Si lo que quieres comprar tiene un precio inferior, no hay problema, el saldo de tu Bono VIP sigue vigente para que lo uses en cualquier otro momento hasta el 31 de diciembre de ese año en cualquier tienda Tatoo.
Por supuesto! El beneficio obtenido mientras fuiste Miembro ACTIVE no lo pierdes, y lo puedes usar hasta el 31 de diciembre del año de emisión del Bono.
Tu afiliación ACTIVE es personal e intransferible, por lo tanto las compras que hagas con ella deberán salir siempre a tu nombre.
Aplica en Chile, Ecuador y Perú.
No, tu Bono ACTIVE solo puede ser canjeado en cualquiera de las tiendas del país donde fue emitido. Sin embargo, las compras acumulables que hagas en tiendas Tatoo de otros países SÍ suman a tu Bono ACTIVE anual.

Consulta la vigencia de tu membresía Active:

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