Programa de Cliente VIP: retribuimos tu lealtad!
Cuando te afilias al Programa de Cliente VIP, empiezas a disfrutar inmediatamente de beneficios únicos: te devolvemos - por medio de un Bono VIP anual- el 10% de las compras acumulables que hiciste en nuestras tiendas físicas y online, sin importar si pagaste en efectivo o con tarjeta de crédito corriente o débito; o si prefieres, puedes escoger un descuento inmediato del 3% al momento del pago. Además, como Cliente VIP accedes a ofertas exclusivas en nuestras tiendas, a envíos gratis, a descuentos especiales el día de tu cumpleaños, y descuentos en refugios de montaña, escuelas de montañismo, salidas outdoor, cursos y más.
Compra tu afiliación online, registrando unos datos básicos, y una vez que hayamos confirmado tu pago, empiezas a disfrutar de los beneficios VIP inmediatamente.
Y lo mejor... la renovación no tiene costo! Si durante el año de vigencia de tu afiliación VIP has realizado compras acumulables por US$100 o más (o su equivalente en la moneda de tu país), la renovaremos automáticamente sin costo… año tras año!
Tu afiliación VIP es personal e intransferible -las compras que realices como Cliente VIP saldrán siempre a tu nombre- y es válida inicialmente por un año, y luego por los años que sea renovada automáticamente sin costo. El valor de la afiliación VIP es de $7,000 Pesos (Chile); S/.30 Soles (Perú); US$ 10 (Ecuador); $30,000 Pesos (Colombia).
No necesitas una tarjeta física para acumular tus compras o para obtener el descuento inmediato en Tatoo, pues una vez activada basta con que nos indiques tu número de identificación para verificar tu status como Cliente VIP. También puedes tener tu Tarjeta VIP virtual descargando la App Tatoo , para que la presentes a las empresas afiliadas al Programa que ofrecen beneficios a nuestros Clientes VIP.
En la App Tatoo tienes toda la información sobre tu Programa VIP:
- Mira tu Tarjeta VIP virtual personalizada, con fecha de vigencia y número de Cliente VIP (amplíala para mostrársela a tus amigos o a las empresas y organizaciones aliadas para obtener sus beneficios).
- Encuentra el resumen de tu Bono disponible y del monto acumulado durante el año en curso.
- Revisa el detalle de las compras realizadas el año anterior y el año en curso, con info del número de boleta/factura, tienda donde compraste, monto total y valor acumulado.
- Recibe notificaciones sobre ofertas exclusivas para Clientes VIP, y todas las notificaciones del proceso de compras online.
- Revisa los datos de tu cuenta, modifica tu contraseña o las direcciones de envío que has guardado en tus compras online.
- Accede a la sección de ofertas exclusivas VIP.
Como Cliente VIP, el 1 de marzo de cada año recibes vía correo electrónico un Bono VIP por un valor equivalente al 10% de tus compras anuales acumulables realizadas desde el 1º de enero del año previo (o desde que te suscribiste como Cliente VIP, lo que ocurra más tarde), hasta el 31 de diciembre del año previo.
Este Bono VIP lo puedes canjear por cualquier producto de nuestras tiendas físicas y online en Chile, Colombia, Ecuador y Perú (excluye la tienda de Galápagos y Gift Cards/Tarjetas de Regalo, eventos propios o de terceros, y pago de servicios; el canje se hace en el país de emisión de tu Tarjeta VIP), y tiene validez hasta el 31 de diciembre del año de emisión. Puedes hacer canjes parciales de tu Bono VIP, y también usarlo para pagar la totalidad o una parte de tus compras online o en tiendas físicas. Tu Bono VIP no puede ser redimido por dinero.
Como miembro del Programa de Cliente VIP queremos que tengas la seguridad que al comprar en Tatoo, tendrás total satisfacción de los productos que eliges; por eso presentamos el Programa de Garantía de Satisfacción. Sin preguntas, sin cuestionamientos, podrás devolver cualquier producto* comprado en nuestras tiendas con el cual no te sientas totalmente satisfecho por su desempeño, sea que lo hayas usado o no.
Esta Garantía de Satisfacción es adicional y totalmente independiente de la garantía del fabricante por defectos en materiales o fabricación. Si crees que tu producto es elegible para una inspección por garantía del fabricante, contáctanos a info@tatoo.ws o visita nuestras tiendas.
Si, por el contrario, algún producto* que compraste sin descuento en nuestras tiendas no te satisface totalmente, puedes devolverlo hasta 90 días después de comprado, y recibirás una Nota de Crédito por Satisfacción por el mismo valor que pagaste por él, para que la uses en la compra de otro producto de la misma categoría de la tienda en los siguientes 90 días.
Puedes devolver el producto en cualquiera de nuestras tiendas del mismo país; solo debes adjuntar la factura/boleta de compra. Si no la tienes, te podemos ayudar a ubicarla. Para compras online, puedes enviar el producto a nuestras oficinas o entregarlo en cualquier tienda Tatoo cercana. Leer todo sobre el Programa de Garantía de Satisfacción.
Como Cliente VIP tienes otros beneficios adicionales:
- Envío gratis nacional para todas tus compras acumulables online (mira más abajo qué son compras acumulables). En Chile no aplica para envíos a Magallanes y la Antártica Chilena e Isla de Pascua.
- Ofertas solo para Clientes VIP: durante el año recibirás ofertas exclusivas tanto en nuestras tiendas físicas como online.
- Descuentos diferenciados: como Cliente VIP obtienes un descuento adicional en la mayoría de nuestras promociones.
- Precios especiales en cursos, talleres y salidas Tatoo.
- Te regalamos un 15% de descuento por tu cumpleaños! Si registraste la fecha de tu cumpleaños, te enviaremos una tarjeta virtual con el descuento para una compra, el mismo que lo puedes usar desde el momento en que la recibes, hasta el día posterior a tu cumpleaños.
Pero hay más beneficios! La afiliación VIP te da acceso a descuentos con todos nuestros asociados en los distintos países donde operamos.
Mira aquí los beneficios con nuestros asociados.
Como Cliente VIP, al momento de cada compra tanto en tiendas físicas como online, si pagas en efectivo o con tarjeta de débito o de crédito corriente, puedes escoger que esa compra se acumule para el reembolso anual, o, alternativamente, obtener un 3% de descuento inmediato.
Son acumulables para obtener el 10% de devolución anual y envío nacional gratis todas las compras de productos al precio de lista, realizadas en cualquiera de nuestras tiendas físicas y online en Chile, Colombia, Ecuador (excepto Galápagos) y Perú -incluso si compras en un país distinto a donde te afiliaste al Programa VIP-, pagadas en efectivo, transferencia, depósito, o con tarjeta de débito o crédito corriente.
No se suman como compras acumulables los productos con descuento, compras con descuento de cumpleaños, ventas de garaje, compra de la afiliación VIP, compra de Gift Cards Tatoo, compras pagadas con tu Bono VIP, el costo de envío en compras online, alquiler de equipo, mano de obra en taller de bicicletas, cursos y talleres, muro de escalada en Tatoo Plus, eventos propios o ajenos vendidos a través de las tiendas Tatoo y las compras donde has escogido obtener el 3% de descuento inmediato en lugar de la acumulación para devolución anual.
