iRetribuimos tu lealtad!

Cuando te afilias al Programa de Cliente VIP, empiezas a disfrutar inmediatamente de beneficios únicos: te devolvemos, por medio de un Bono VIP anual, el 10% de las compras acumulables que hiciste en nuestras tiendas físicas y online, sin importar si pagaste en efectivo o con tarjeta de crédito corriente o débito; o si prefieres, puedes escoger un descuento inmediato del 3% al momento del pago. Además, como Cliente VIP accedes a ofertas exclusivas en nuestras tiendas, a envíos gratis, a descuentos especiales el día de tu cumpleaños, y descuentos en escuelas de montañismo, salidas outdoor, cursos y más.

iAfíliate ahora, y para toda la vida!

Compra tu afiliación online, registra tus datos y una vez que hayamos confirmado tu pago, empiezas a disfrutar de los beneficios VIP inmediatamente.

iY lo mejor es que la renovación NO tiene costo! Si durante el año de vigencia de tu afiliación VIP has realizado compras acumulables por US$100 o más (o su equivalente en la moneda de tu país), la renovaremos automáticamente sin costo, año tras año.

Tu afiliación VIP es personal e intransferible. Las compras que realices como Cliente VIP saldrán siempre a tu nombre. Tu afiliación es válida inicialmente por un año y luego por los años que sea renovada automáticamente sin costo. El valor de la afiliación VIP es de $8,000 Pesos (Chile); S/.30 Soles (Perú); US$ 12 (Ecuador); $39,000 Pesos (Colombia).

Tu tarjeta VIP es virtual. No necesitas una tarjeta física para acumular tus compras o para obtener el descuento inmediato en Tatoo, pues una vez activada basta con que nos indiques tu número de identificación para verificar tu status como Cliente VIP. También puedes tener tu Tarjeta VIP virtual descargando la App Tatoo, para que la presentes a las empresas afiliadas al Programa que ofrecen beneficios a nuestros Clientes VIP.

iSer VIP Tatoo tiene muchos beneficios!

Recibe tu Bono VIP anual

Como Cliente VIP, el 1 de marzo de cada año recibes vía correo electrónico un Bono VIP por un valor equivalente al 10% de tus compras anuales acumulables realizadas desde el 1º de enero del año previo (o desde que te suscribiste como Cliente VIP, lo que ocurra más tarde), hasta el 31 de diciembre del año previo.

Este Bono VIP lo puedes canjear por cualquier producto o servicio propio en nuestras tiendas físicas y online en Chile, Colombia, Ecuador y Perú (excluye la tienda de Galápagos, Gift Cards/Tarjetas de Regalo y eventos). El canje se hace exclusivamente en el país de emisión de tu Afiliación VIP. Tiene validez hasta el 31 de diciembre del año de emisión. Puedes hacer canjes parciales de tu Bono VIP, y también usarlo para pagar la totalidad o una parte de tus compras online o en tiendas físicas. Tu Bono VIP no puede ser redimido por dinero.

Programa de Garantía de Satisfacción

Como miembro del Programa de Cliente VIP queremos que tengas la seguridad que al comprar en Tatoo, tendrás total satisfacción de los productos que eliges; por eso presentamos el Programa de Garantía de Satisfacción. Sin preguntas, sin cuestionamientos, podrás devolver cualquier producto* comprado sin descuento en nuestras tiendas con el cual no te sientas totalmente satisfecho por su desempeño, sea que lo hayas usado o no.

Esta Garantía de Satisfacción es adicional y totalmente independiente de la garantía del fabricante por defectos en materiales o fabricación. Si crees que tu producto es elegible para una inspección por garantía del fabricante, contáctanos a: info@tatoo.ws o visita nuestras tiendas.

Si, por el contrario, algún producto* que compraste sin descuento en nuestras tiendas no te satisface totalmente, puedes devolverlo hasta 90 días después de comprado, y recibirás una Nota de Crédito por Satisfacción por el mismo valor que pagaste por él, para que la uses en la compra de otro producto de la misma categoría específica en existencia en la tienda, en los siguientes 7 días.

Puedes devolver el producto en cualquiera de nuestras tiendas del mismo país; solo debes adjuntar la factura/boleta de compra. Si no la tienes, te podemos ayudar a ubicarla. Para compras online, puedes enviar el producto a nuestras oficinas o entregarlo en cualquier tienda Tatoo cercana.

Leer todo sobre el Programa de Garantía de Satisfacción.

(*) Por razones de seguridad personal no aplica a bicicletas ni repuestos de bicicleta

iComo Cliente VIP tienes
otros beneficios adicionales!

iTú eliges!
¿Devolución anual o descuento inmediato?

Como Cliente VIP, al momento de cada compra, tanto en tiendas físicas como online, si pagas en efectivo o con tarjeta de débito o de crédito corriente, puedes escoger que esa compra se acumule para el reembolso anual, o, alternativamente, obtener un 3% de descuento inmediato.

Compras Acumulables

Son acumulables para obtener el 10% de devolución anual y envío nacional gratis todas las compras de productos a precio completo (sin descuento o en oferta), realizadas en cualquiera de nuestras tiendas físicas y online en Chile, Colombia, Ecuador (excepto Galápagos) y Perú -incluso si compras en un país distinto a donde te afiliaste al Programa VIP-, pagadas en efectivo, transferencia, depósito, o con tarjeta de débito o crédito corriente.

No se suman como compras acumulables los productos con descuento, compras con descuento de cumpleaños, ventas de garaje, compra de la afiliación VIP, compra de Gift Cards Tatoo, compras pagadas con tu Bono VIP, el costo de envío en compras online, alquiler de equipo, mano de obra en taller de bicicletas, cursos y talleres, muro de escalada en Tatoo Plus, eventos propios o ajenos vendidos a través de las tiendas Tatoo y las compras donde has escogido obtener el 3% de descuento inmediato en lugar de la acumulación para devolución anual.

iDescarga tu App Tatoo!

En la App Tatoo tienes toda la información sobre tu Programa VIP:

PREGUNTAS FRECUENTES