Condiciones de uso para Carrito de Compras Tatoo Online Perú
Registro
Gracias por visitar Tatoo Online, el sitio de compras por Internet de Tatoo Adventure Gear.
En este sitio podrás comprar cualquiera de los productos que encuentras en nuestras tiendas físicas, con la comodidad de hacerlo desde cualquier lugar y en cualquier momento.
Para ello, primero debes crear una cuenta para compras online -sin costo- con una dirección de e-mail válida y vigente. Una vez creada tu cuenta, ya podrás agregar productos a tu carrito de compras.
Formas de Pago
El sitio admite pagos en efectivo en Nuevos Soles (vía depósito o transferencia a una cuenta bancaria indicada al momento de la compra).
Para pagos con tarjeta de crédito usamos varias pasarelas, entre ellas Openpay.
Envío
Envíos Nacionales: Hacemos envíos a las principales poblaciones dentro de Perú a través del servicio Olva Courier y los tiempos de entrega están entre 48 y 72 horas hábiles posteriores a la confirmación del pago. Si el pago se recibe pasadas las 12:00, el despacho se hará al día siguiente hábil. En caso de que la dirección de entrega indicada en la Orden de Compra esté incompleta o errónea, o que no haya una persona autorizada a recibir el paquete, éste nos será devuelto y los costos de re-envío deberán ser reconocidos por ti.
Envíos Internacionales: Hacemos envíos a prácticamente cualquier país del Mundo* a través del servicio Serpost- EMS; basta con escoger la opción "Ingresar una nueva dirección (Internacional)" en la dirección de entrega. Los tiempos de entrega varían entre 7 y 15 días laborables, dependiendo del destino final. Por favor toma en cuenta que los envíos internacionales pueden estar sujetos a Aranceles, Impuestos, IVA u otros cargos de importación, y no somos responsables por los mismos. Por favor asegúrate de conocer las leyes de importación de tu país antes de poner la Orden de Compra.**
Todos los envíos se harán a la dirección indicada el momento de la compra, máximo a las 48 horas laborables después de que recibamos la constancia del depósito o transferencia a nuestra cuenta. Los despachos se realizan de lunes a viernes en horario de oficina (8:00 am a 5:00 pm). Las tarifas aplicables son las dispuestas por Olva Courier (envíos nacionales) y Serpost (envíos internacionales) en función del destino y peso del envío. Puedes usar el botón "Estimar costo de envío" mientras agregas artículos a tu carrito de compras para determinar el costo del flete; este valor también aparece en el resumen de tu Orden de Compra previo a que la proceses.
El momento del despacho, recibirás un nuevo mail confirmando el envío y el número de guía de transporte correspondiente, para que puedas hacer el seguimiento:
- Envíos nacionales: http://www.olvacourier.com/infoweb/rastreo.php
- Envíos Internacionales: http://clientes.serpost.com.pe/IPSWebTracking/
(*) Nos reservamos el derecho a hacer envíos a otros países donde Tatoo tiene tiendas físicas u online.
(**) En Argentina no se pueden ingresar encomiendas de ropa y calzado (nuevos o usado) ni material de ferretería de escalada.
Entrega en Tiendas Tatoo: Puedes escoger retirar tu pedido en una de nuestras tiendas de Lima o Departamentos, y el envío no tiene costo. Toma en cuenta que el tiempo de entrega es de 2 días hábiles para las tiendas de Santiago, y hasta 4 días hábiles para tiendas de Departamentos. Si otra persona retirará tu compra, debes señalar en el campo “Observaciones” el nombre y DNI de quien la retirará, y deberás enviar una autorización escrita.
Devoluciones y Cambios
Podrás hacer un cambio de un producto sin costo para ti si:
- Recibiste un producto distinto al ordenado (talla, color o ítem) o incompleto.
- Presenta defectos de fabricación.
En caso de solicitar un cambio por cualquier otro motivo, los costos de envío y re-envío serán asumidos por el solicitante.
Tatoo Adventure Gear y Tatoo Online no hacen reembolsos en dinero, excepto si el producto que solicitaste, o uno similar de tu gusto, no hubiese en existencia.
Para cualquier cambio deberás notificar la intención de devolución a comprasonlineperu@tatoo.ws con un detalle de las razones del cambio; dado el caso nosotros solicitaremos a Olva Courier que retire el producto, el cual debe estar en perfecto estado, incluyendo su empaque y etiquetas originales, junto con la boleta o factura correspondiente.
Si hubiese una diferencia en el valor del nuevo producto, emitiremos una Nota de Crédito si la diferencia es a tu favor, o deberás hacer el depósito o transferencia a nuestra cuenta, en caso contrario.
Revisa aquí nuestra Política de Devoluciones y Cambios.
Garantías
Tatoo Adventure Gear entregan la misma garantía del fabricante para cada producto. Para reclamar una garantía, debes cumplir con las políticas establecidas por cada uno de ellos
Debes solicitar la aplicación de la garantía a comprasonlineperu@tatoo.ws con una descripción detallada del problema y, en lo posible, fotografías del artículo -cuando aplique-. Nosotros evaluaremos tu solicitud y te daremos una respuesta por la misma vía. En caso de aplicar, debes enviar el/los producto/s a:
Diseños Tatoo Perú S.R.L.
Att: Compras Online
Av. Prescott 295
San Isidro, Lima
Tatoo te enviará de vuelta el producto reparado o te lo cambiará por uno nuevo, según la política del fabricante y las condiciones del producto, sin ningún costo para tí.
Revisa aquí nuestra Política de Garantías.
Contactos
Para cualquier consulta sobre el proceso de compras online, o sobre el estatus particular de una Orden de Compra, puedes escribirnos a comprasonlineperu@tatoo.ws y te responderemos en un plazo máximo de 24 horas laborables.
